RETURNED ITEMS MUST COMPLY WITH OUR RETURNS POLICY (ফেরত দেওয়া পণ্য অবশ্যই আমাদের রিটার্ন নীতির সঙ্গে সঙ্গতিপূর্ণ হতে হবে।)
Exchange Procedure: If any selected electrical or electronic products (as mentioned in the product description) show any manufacturing defect or damage within 24 hours of delivery, we offer an exchange for those products only. For other products (not mentioned in the product description), we encourage you to check the product in front of the delivery person when receiving it. No exchanges are allowed for any other products.
এক্সচেঞ্জ প্রক্রিয়া: ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে যদি নির্বাচিত কিছু ইলেকট্রিক্যাল বা ইলেকট্রনিক পণ্যে (যা প্রোডাক্ট ডিসক্রিপশনে উল্লেখ আছে) কোনো উৎপাদনজনিত ক্ষতি বা পণ্য ড্যামেজ দেখা যায়, তাহলে সেগুলোর ক্ষেত্রে আমরা শুধু এক্সচেঞ্জ সুবিধা প্রদান করি। অন্যান্য পণ্যের ক্ষেত্রে (যা প্রোডাক্ট ডেসক্রিপশনে উল্লেখ নেই) ডেলিভারি গ্রহণের সময় ডেলিভারি ম্যানের সামনে পণ্যটি যাচাই করে নেওয়ার জন্য আপনাকে উৎসাহিত করা হচ্ছে। অন্যান্য কোনো পণ্যের ক্ষেত্রে এক্সচেঞ্জ প্রযোজ্য নয়।
1. In case you face any issues with selected electrical or electronic products (as mentioned in the product description), please inform us via our page or on WhatsApp at 01711-036292 within 24 hours of receiving the delivery. Please include an unboxing video of the product and a video showing the issue, along with your name, order ID, and product name.
১। নির্বাচিত কিছু ইলেকট্রিক্যাল বা ইলেকট্রনিক পণ্যের ক্ষেত্রে (যা প্রোডাক্ট ডিসক্রিপশনে উল্লেখ আছে) কোনো সমস্যা দেখা দিলে, ডেলিভারি পাওয়ার ২৪ ঘণ্টার মধ্যে আমাদের পেজে বা হোয়াটসঅ্যাপে (01711-036292) জানাবেন। দয়া করে অভিযোগের সঙ্গে পণ্যের আনবক্সিং ভিডিও, সমস্যাটি স্পষ্টভাবে দেখানো একটি ভিডিও, আপনার নাম, অর্ডার আইডি এবং পণ্যের নাম যুক্ত করুন।)
2. We will collect the previous product. You will need to return the problematic product in completely new condition and in the same packaging as it was originally sent. Our team will examine the product and resolve the issue within 10 days. If our technical team identifies any manufacturing defect after inspection, we will replace the product free of cost and send you a new item after proper checking (in this case, you will not have to bear any expense).
However, if the product shows any external damage or damage caused by usage, we will return the original product to you, and you will be responsible for the full cost, including the courier charges for sending it back to us and returning it to you.
২। আমরা আগের পণ্যটি সংগ্রহ করবো, আপনাকে সমস্যাযুক্ত পণ্যটি ফেরত দিতে হবে (একেবারে নতুন অবস্থায় এবং যেভাবে প্যাকেজিং করে পাঠানো হয়েছিল ঠিক সেই একই প্যাকেজিং সহ)। পণ্যটি পরীক্ষা করে আমরা ১০ দিনের মধ্যে বিষয়টি নিষ্পত্তি করবো। এক্ষেত্রে, আমাদের টেকনিক্যাল টিম পরীক্ষা-নিরীক্ষার পর যদি পণ্যের উৎপাদনজনিত কোন সমস্যা চিহ্নিত করেন, তাহলে আমরা বিনামূল্যে পণ্যটি রিপ্লেস করে আরেকটি নতুন পণ্য ভালোভাবে চেক করে আপনার কাছে পাঠিয়ে দেবা (এক্ষেত্রে আপনার কোন রকম খরচ দিতে হবেনা)।
তবে পণ্যের যদি কোন রকম বাহ্যিক ক্ষতি বা ব্যবহারজনিত ক্ষতি ধরা পরে, তাহলে আপনার কাছে আগের পণ্যটিই আমরা পাঠিয়ে দেবো, এবং পুরো খরচ (আপনার কাছ থেকে আসা ও আবার ফেরত যাওয়ার কুরিয়ার খরচ), আপনাকে বহন করতে হবে।
Please note that used products are non-exchangeable under any circumstances. We will not accept claims for exchange if the issue is a burn, destruction, or any other problem caused by usage which is not a manufacturing defect.
দয়া করে মনে রাখবেন, ব্যবহৃত পণ্য কোনো পরিস্থিতিতেই এক্সচেঞ্জযোগ্য নয়। যদি সমস্যা পণ্য বাহ্যিকভাবে ক্ষতিগ্রস্ত, পুড়ে যাওয়া, নষ্ট হওয়া, বা ব্যবহারের কারণে কোনো ক্ষতি হয় যা উৎপাদনজনিত ত্রুটি নয়, তাহলে আমরা এক্সচেঞ্জের জন্য কোনো দাবি গ্রহণ করবো না।
Note: Sometimes delivery time can increase or decrease due to the packing process, festivals, and holidays.
নোট: প্যাকেজিং প্রক্রিয়া, উৎসব বা ছুটির কারণে ডেলিভারি সময় কখনও বাড়তে বা কমতে পারে।
Refund:
Please note that - We do not entertain any refund claims. (দয়া করে মনে রাখবেন – আমরা কোনো রিফান্ডের দাবি গ্রহণ করি না।)